Новости права Гарантийные талоны на товар

Теперь при покупке любого товара, требующего предоставления гарантии, покупатель сможет получить гарантийный талон на обслуживание в собственном электронном кабинете на сайте производителя техники.

Такие изменения связаны с вступлением в силу закона "О защите прав потребителей" относительно гарантийных обязательств в электронном виде". Как отмечает управляющий партнер юридической компании Riyako&Partners, адвокат Евгений Рияко, теперь при покупке любого товара, который подразумевает последующее гарантийное обслуживание, покупателя техники будут регистрировать на сайте производителя и вносить в его электронный кабинет все данные о товаре и гарантийных сроках обслуживания.

“Это будет делать либо продавец в зале либо на кассе. Зачем это нужно? Ну, например, если какой-либо крупный магазин техники завтра закроется, то производитель ведь останется. И с электронной гарантией владелец техники сможет получить гарантийное обслуживание в любом сервисном представительстве компании-производителя”, — говорит юрист.

По его словам, в электронном кабинете на сайте производителя техники будет храниться не только информация о гарантийных обязательствах. Там также можно будет посмотреть:

  • какую технику и когда человек покупал,
  • сколько и на какой товар у него действует гарантия,
  • всю техническую документацию на приобретенный товар.

Евгений говорит, что сегодня в эру цифровых технологий достаточно сложно все хранить в бумажном варианте. Гораздо удобнее, когда с компьютера или со смартфона можно посмотреть все документы, касательно своей покупки.

“В электронном кабинете на сайте производителя техники будет вбита информация с чека, что косвенно подтверждает факт покупки. В этом же электронном кабинете продавец легко может оформить и гарантию на товар”, — отмечает управляющий партнер компании. Кроме того, юрист подчеркивает, что данные законодательные нововведения пока не решают вопросы электронных чеков. Заголовки некоторых СМИ вышли с информацией о том, что данный закон решает проблему электронных чеков, но это не так. “Некоторые заголовки вышли, что появился электронный чек. Это пока неправда. Про это некоторые депутаты говорили, что хотят этот вариант внести. Если бы внесли такие изменения в этот закон, тогда можно было бы вообще не заморачиваться и не брать чек на любой товар или продукт в супермаркете. Пока это только гарантии на сложные какие-то товары, которые нужно чинить или менять”, — говорит Евгений Рияко.

В то же время Евгений Рияко отмечает, что бумажные гарантийные талоны будут действовать наравне с электронным вариантом. Причем пока это остается на постоянной основе, нет никакого переходного периода в который все должны перейти на электронные гарантии. Если человеку комфортно хранить и использовать бумажные документы, никто его этого права не лишает.

рекомендую к прочтению
Надолго и для дела или как выбрать помещения под офис Надолго и для дела или как выбрать помещения под офис

Аренда офиса крайне важный и деликатный вопрос ведения любого бизнеса (кроме тех, кто имеет такое помещение…

Как изменить статус помещения из жилого в нежилое? Как изменить статус помещения из жилого в нежилое?

Что необходимо, чтобы перевести жилое помещение в нежилое? Какие существуют варианты перевода жилого…

Мастер-класс для представителей СМИ на тему "Защита прав журналистов"

16 ноября адвокатами нашей компании был проведен мастер-класс для представителей СМИ на тему "Защита…

Судебная практика по спорам в сфере недвижимости Судебная практика по спорам в сфере недвижимости

С принятием новых НПА изменяется и судебная практика. И правовые отношения в сфере недвижимости не исключение. За…